Sobald der Fälligkeitstag ohne erfasste Zahlung verstreicht, wird der Mietvertrag in Ihrer Übersicht als überfällig markiert, mit einer fortlaufenden Zählung der Verzugstage. Nach einer Karenzzeit, die Sie festlegen (standardmäßig drei Tage), schreibt ProperLease dem Mieter eine E-Mail mit Ihnen in Kopie und wiederholt das in Ihrem Rhythmus, bis der Betrag beglichen ist.
Ihre E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie die Zahlung mit einem Tippen erfassen. Ein Fehlalarm ist so in einer Sekunde erledigt.
Der Erinnerungsplan
| Nachricht | Standardzeitpunkt | Empfänger |
|---|---|---|
| Mieterinnerung | 3 Tage vor dem Fälligkeitstag | Mieter und Sie |
| Hinweis auf Überfälligkeit | 3 Tage nach dem Fälligkeitstag, täglich wiederholt | Mieter, mit Ihnen in Kopie |
Alles lässt sich unter E-Mails (in der iPhone-App „Benachrichtigungen“) einstellen: ob eine Nachricht aktiv ist, wie viele Tage vorher oder nachher, wie oft sie sich wiederholt und ob sie an den Mieter, an Sie oder an beide geht. Eine im Zeitraum erfasste Zahlung verringert den offenen Betrag und stoppt die Erinnerungen, sobald der Betrag gedeckt ist.
Warum eine Karenzzeit hilft
Die meisten verspäteten Mieten kommen nicht von Problemmietern, sondern von vergessenen Überweisungen. Eine Erinnerung ein paar Tage vor dem Fälligkeitstag verhindert das meiste davon, und eine kurze Karenzzeit danach vermeidet eine förmlich klingende E-Mail an jemanden, dessen Überweisung schon unterwegs ist. Die Eskalation gibt es für die wenigen, die sie brauchen.
Wenn Erinnerungen nicht reichen
Eskalieren Sie zu einem schriftlichen Schreiben und dann zu dem gesetzlichen Formular, das Ihre Rechtsordnung verlangt. Die Zahl der Verzugstage ist dabei wichtig, weil viele Rechtsordnungen die Fristen für Schreiben daran knüpfen, wie lange die Miete schon offen ist. Siehe Wie stelle ich ein Schreiben wegen Mietrückstand zu?.
So gehen Sie in ProperLease vor
- Öffnen Sie E-Mails und legen Sie Vorlauf und Rhythmus für Mieterinnerungen und Hinweise auf Überfälligkeit fest.
- Sorgen Sie dafür, dass bei jedem Mieter eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt ist, sonst wird nichts gesendet.
- Prüfen Sie in der Übersicht, wie viele Mieten überfällig sind und seit wie vielen Tagen.
- Tippen Sie auf „Als bezahlt markieren“, sobald die Zahlung eingeht, in der App oder direkt aus der E-Mail zur Überfälligkeit.
- Wenn der Rückstand bleibt, öffnen Sie Schreiben und senden eine „Zahlungserinnerung (Miete)“.
ProperLease hat bei jeder Zahlung ein Feld „Säumniszuschlag“, fügt aber nie automatisch einen hinzu. Ob Sie einen verlangen dürfen und in welcher Höhe, hängt von Ihrem Mietvertrag und Ihrer Rechtsordnung ab.
Behalten Sie Ihre Mietobjekte jederzeit im Blick
ProperLease hilft Vermietern, die selbst verwalten, Mietzahlungen zu erfassen, Ausgaben und Nebenkosten zu belegen, Schreiben an Mieter zu erstellen und für das Steuerjahr vorbereitet zu sein.