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Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail, und ein Mensch meldet sich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen.
Damit wir schneller helfen können, nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres ProperLease-Kontos und, wo es hilft, schicken Sie einen Screenshot dessen, was Sie sehen.
Häufige Fragen
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“ und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen. Wenn er nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, bevor Sie uns schreiben.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Wenn Sie auf dem iPhone oder iPad abonniert haben, öffnen Sie die iOS-App „Einstellungen“, tippen auf Ihren Namen, dann auf „Abonnements“ und wählen ProperLease. Wenn Sie im Web abonniert haben, öffnen Sie „Konto“ und verwalten die Abrechnung dort.
Mit der Kündigung endet die nächste Verlängerung. Ihre Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie füge ich mehr als eine Immobilie hinzu?
Der kostenlose Tarif umfasst eine Immobilie mit unbegrenzt vielen Mietern. Für weitere Immobilien wechseln Sie in Ihrem Konto über den Bildschirm „Tarife und Preise“ zu Premium.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Im Bereich „Berichte“ können Sie Ihre Mieten, Ausgaben und die Steuerübersicht jederzeit als CSV oder PDF exportieren.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffnen Sie „Konto“, scrollen Sie nach unten zum Gefahrenbereich und wählen Sie „Konto löschen“. Zur Bestätigung werden Sie gebeten, DELETE einzugeben. Dadurch werden Ihr Konto und alles darin dauerhaft entfernt, einschließlich aller Immobilien, Mieter, Mietverträge, Zahlungen, Ausgaben, Instandhaltungsaufträge, Schreiben und gespeicherten Dokumente. Das lässt sich nicht rückgängig machen, exportieren Sie also vorher unter „Berichte“ alles, was Sie behalten möchten. Ein aktives Abo wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums gekündigt.
Sind meine Daten sicher?
Ihre Daten sind bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt, und jedes Konto ist abgeschottet, sodass kein anderer Nutzer Ihre Daten erreichen kann. Zugriffe auf gespeicherte Mieterdokumente werden protokolliert.
Funktionswünsche und Fehler
ProperLease ist für Vermieter gemacht, die ihre Immobilien selbst verwalten, und Ihr Feedback bestimmt, was wir als Nächstes bauen. Wenn etwas fehlt oder nicht funktioniert, schreiben Sie an hello@properlease.app und erzählen Sie uns, was Sie tun wollten.