Bieten Sie Rückerstattungen an?

Für angebrochene Abrechnungszeiträume gibt es keine Rückerstattung. Wenn Sie mitten im Monat oder mitten im Jahr kündigen, behalten Sie Premium bis zum Ende dieses Zeitraums, statt Geld für den ungenutzten Teil zurückzubekommen.

Ausnahmsweise Rückerstattungen werden im Einzelfall auf schriftliche Anfrage geprüft: bei Abrechnungsfehlern, doppelten Abbuchungen und Störungen des Dienstes, die ProperLease zu verantworten hat. Schreiben Sie mit den Einzelheiten an hello@properlease.app.

Die zwei Ausnahmen, die Sie kennen sollten

• Beendigung durch ProperLease. Wird das Konto gesperrt oder beendet, weil der Dienst eingestellt wird, oder aus einem Grund, der nicht in Ihrem Verstoß gegen die Bedingungen liegt, wird jeder vorausbezahlte Betrag für Zeiträume nach der Beendigung erstattet.
• Käufe über Apple. Wenn Sie über den App Store abonniert haben, übernimmt Apple die Abrechnung, und es gilt Apples eigenes Erstattungsverfahren. Beantragen Sie die Erstattung bei Apple, nicht bei ProperLease.

Der praktische Weg

Beginnen Sie mit dem kostenlosen Tarif. Er deckt eine Immobilie unbegrenzt ab, ohne Karte, und der erste Mietvertrag, den Sie erstellen, sowie der erste Bericht, den Sie exportieren, sind gratis. Das reicht, um zu wissen, ob die App passt, bevor Geld fließt, und ist die ehrliche Alternative zu einer Erstattungsrichtlinie.

Wenn Sie bei der Verlängerung unsicher sind, wechseln Sie zur monatlichen statt zur jährlichen Zahlung. Eine kleinere Verpflichtung ist besser, als später über eine Erstattung zu streiten.

So gehen Sie in ProperLease vor

1. Kündigen Sie unter Konto & Abrechnung, um die nächste Verlängerung zu stoppen. Der Zugriff läuft bis zum Ende des laufenden Zeitraums.
2. Bei einem Abrechnungsfehler oder einer doppelten Abbuchung schreiben Sie mit Datum und Betrag an hello@properlease.app.
3. Bei einem App-Store-Abonnement beantragen Sie die Erstattung bei Apple.